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7月29日，重庆轨道交通2号线设备故障临停，乘客发视频称，车厢闷热空气稀薄，有老人、孕妇和小孩在车厢里，40分钟后一名大爷砸碎车玻璃让空气流通，之后的两分钟内工作人员将门打开。30日，据白鹿视频报道，重庆轨道交通客服人员称，若有乘客晕倒，车站有应急措施。现场情况由现场工作人员处理，具备了开门条件，肯定会开门，但是现场的情况是要排查的。另据九派新闻，有客服人员称，窗户被砸需要相关部门调查核实界定是否需要赔偿。